Report Parcel Issue
If there is an issue with the parcel, please email us at cs@mikoau.com with pictures or video within 7 days upon delivery. Please see the instructions below.
如您的包裹送達後發現有任何問題，請於送達後的7天內透過電郵cs@mikoau.com 需附件相片或視頻與我們聯繫。請查看以下說明。
跟據以下步驟檢查包裹
01
收到包裹先檢查紙箱是否完好，如有破損請拍照片作紀錄(a)
打開包裹時請檢查透明袋是否以索帶索緊並帶有提示卡片，請參見附件
02
請先拍一張透明袋是否緊閉狀態的照片作紀錄(b)
03
點算貨產品
如發現缺少貨品
請再次檢查紙箱內是否有貨品遺留，如沒有找到缺少的產品，請拍一張已清空紙箱的照片紀錄(1)，之後再將所有產品排好，再拍一張您收到的所有產品照片(2)
如發現產品破損
請拍一張破損產品的照片(3)
請於包裹送達後的7天內電郵提交資料
如您點算後發現包裹有問題，缺少貨品：請將3張相片/視頻(b),(1),(2)；產品破損：請將2張相片/視頻(b),(3) ；發送至 cs@mikoau.com，並附上您的訂單號，我們將在1-2個工作日內 回覆您。